|
|
Abiinfo |
 |
Bussireiside uuest veebileheküljest
Tänapäeva bussiliiklus on keeruline ning reisijatel on üha raskem toimuvate muutuste ja süsteemi keerukusega kaasas käia. Seetõttu oleme püüdnud kogu informatsiooni teha nii lihtsalt kättesaadavaks, kui võimalik. Kuid alati võib tekkida küsimusi ja probleeme. Selle jaoks olemegi koostanud selle abilehekülje, kuhu paneme ülesse tagasisidega meieni jõudnud nn. Korduma Kippuvad Küsimused ehk KKK.
Miks puuduvad teatud liinid meie andmebaasist?
See on kõige sagedamini esinev küsimus. Nimelt on andmebaasis sees BussiReisid OÜ teenindatavate piletimüügi punktidega seotud liinid. Hetkel on neid kaheksa: Tallinn, Tartu, Võru, Rakvere, Narva, Jõhvi, Sillamäe ja Viljandi. Seega näete andmebaasis kõiki liine, mis neist peatustest väljuvad või neid läbivad. Seega, kui lähtekoht Iisaku ja sihtkoht Mustvee jääb Jõhvist väljuva liini peale, on ta meie andmebaasis olemas. Kui aga on tegemist liiniga, mis sõidab näiteks Jõgeva-Iisaku-Mustvee, ei leia te kahjuks seda liini meie andmebaasist.
Samuti puuduvad meie andmebaasist Harjumaa Liinide bussid, mis väljuvad Balti Jaamast! Nende kohta saab infot ainult telefonilt 6 41 82 18.
Kui värsked on meie andmed?
Meie lehekülg erineb teistest analoogsetest suuresti tänu sellele, et meie andmeid kasutavad ka bussijaamad, mida teenindame. Seetõttu peavad kõik andmed olema täpsed ja värsked. Meil on tööl oma administraator, kes töötab iga päev ja hoolitseb liinide muudatuste eest. Veebis uuendatakse andmeid igal öösel.
Piletite broneerimisest
Pileteid ei broneerita reedel ja pühapäeval väljuvatele reisidele, samuti ei broneerita riiklike pühade eelsel päeval ning riigipühadel väljuvatele reisidele.
Hetkel saab bussipileteid broneerida ainult Tallinnast ja broneerimine interneti kaudu toimub ainult püsikliendina sisenedes.
Kohti saab broneerida ka tasulisel infotelefonil 12550 (kõne maksumus 5 kr/minut, lisandub kohaliku kõne maksumus). Broneerida saab kokku ainult 10 kohta bussile (väikebussidele kohti ei broneerita). Kindlasti aitab broneerimise teenuse arendamisele kaasa see, kui kliendid suhtuvad sellesse teenusesse tõsisemalt ning vastutustundlikumalt. Broneerida võiks pileti siis, kui olete sõidus kindlad ja juhul, kui plaanid muutuvad, tasub sellest kindlasti meile teada anda.
Broneeritud kohtadele tuleb bussijaama kassast piletid välja osta hiljemalt 30 minutit enne bussi väljumist, hiljem vabastatakse broneeringud müügiks automaatselt.
Kuidas saab uuel leheküljel sõiduplaane välja trükkida?
Teostades otsingut, valige Tulemuste kuvamine: printversioon. Siis väljastatakse otsingu tulemused valgel taustal tabelina, mille saab ka ilusasti välja trükkida (soovitavalt landscape'ina).
Kuidas on võimalik näha kõiki liini peatusi?
Kui vajutate otsingutulemuste rea alguses olevale ikoonile (detailne info), näete kogu infot liini kohta. Sealhulgas ka kõiki peatusi, mida see liin läbib.
Millise browseriga peaks lehekülge vaatama?
Kuna uue lehekülje otsing on tehtud natuke keerukam, ei pruugi ta töötada vanemate browseritega. Kindlalt näeb seda korralikult Internet Explorer 5.0 ja uuemaga ning Netscape 5.0 ja uuemaga. Samuti ei ole tekkinud probleeme Windowsi keskkonnas Mozilla ja Operaga. Netscape 4.7 ja Linuxi browserite jaoks on tehtud täiendus. Otsingut saab teostada, kui kirjutada lähte- ja sihtkoha väljadesse kohanimed täies pikkuses. Kõrvale kastidesse valikut kahjuks ei tule.
Miks mõnel liinil on hinnad ja mõnel pole?
Hinnad on ainult neil liinidel, mis väljuvad meie teenindavatest bussijaamadest, seega Tallinna, Tartu, Võru, Rakvere, Narva, Jõhvi, Viljandi ja Sillamäe peatustest. Enamalt jaolt on hinnad samad ka neisse peatustesse tagasi sõitvatel liinidel, mis tähendab, et kui vajate hinda näiteks Põltsamaa-Tartu liinile, saab selle kätte, kui võtate otsingutulemuseks Tartu-Põltsamaa ja liini numbri järgi valite bussi. Hindu tekib juurde, kui tekib uusi bussijaamu meie võrku.
Kuidas toimib info otsimine?
Bussiplaanide kohta saab infot, kui sisestada pealehel vasakul asuvasse lähtekoha kasti peatuse nimi, kust peaks reis algama ning sihtkoha kasti lõpppeatuse nimi. kõrval asuvas kastis püütakse teie sisestatud tähtedele vastavalt ära arvata, mis peatust soovitakse sisestada. juhul, kui soovitud peatused on kastidesse ilmunud, vajutage nuppu "otsi" ja teile kuvatakse otsingu tulemused. Algul vajab natuke harjumist uue kujundusega kaasnenud reisi info ümberpaigutus:
878 (liini number) VÕRU-KANEPI-TARTU-TALLINN (liini nimetus) SEBE AS (firma nimi), Kiirliin (liini liik)
04:30 (väljumise kellaaeg) TARTU - TALLINN (lähte ja sihtkoht) 06:55 (sihtkohta jõudmise kellaaeg) EL (nädalapäevad, mil buss sõidab) Täispilet: 80.00 (täispileti hind)
Mida teha, kui internetist piletiostul ei tulnud ette lehekülg ID koodiga või näidatakse veateadet?
1. Kõigepealt kontrollige üle, kas püsikliendi konto all on näha viimase piletiostu ID kood. Kui näete "Minu piletid" all soovitud bussile ostetud pileti(te) ID koodi, siis on kõik korras.
2. Kui püsikliendi kontos "Minu piletid" all ei ole ID koodi näha, palume piletiostu kontrollimiseks kontakteeruda tel. 12550 või saata e-mail aadressile probleem[ät]bussireisid.ee
NB! Kirja saatmisel asendage "[ät]" märgiga "@"
Sisenete veebilehele püsikliendina, aga piletit ostma hakates avastate,et olete lehelt välja logitud
1. Kontrollige, kas Teie arvutikell näitab õiget kuupäeva ja kellaaega!
2. Käesoleval veebilehel püsikliendi toimingute tegemiseks (piletiost, broneerimine) on vaja, et Teie arvuti internetibrauseris oleks lubatud cookie'de (küpsiste) kasutamine. Muidu võib juhtuda, et asudes piletit ostma, leiate, et olete püsikliendi keskkonnast välja logitud. See on tingitud lehekülje tehnilisest lahendusest.
3. Proovige cookie'd (küpsised) ära kustutada ning seejärel uuesti sisse logida.
Kui palju aega ette saab pileteid interneti kaudu osta?
Pileteid saab interneti kaudu osta kuni 10 päeva ette.
Sõltuvalt bussijaamast lõpetatakse interneti kaudu piletimüük enne bussi väljumist:
Tallinna, Tartu, Võru, Rakvere, Jõhvi, Sillamäe, Narva, Pärnu Bussijaamast - 1 tund varem,
Kuressaare virtuaalbussijaamast - 7 tundi varem,
Haapsalu virtuaalbussijaamast - 4 tundi varem.
NB! Kuressaarest või Haapsalust väljuvale bussile netist ostetud pileti saate kätte Tallinna, Tartu, Pärnu (Cargobusi terminalist), Rakvere, Narva, Jõhvi, Sillamäe või Võru bussijaamast!
Interneti kaudu müüakse pileteid ainult liini algpeatusest, vahepeatustest interneti kaudu pileteid ei müüda!
Internetist ostetud bussipiletite kättesaamine
Interneti kaudu ostetud piletid võib ostu ID koodi alusel kätte saada ükskõik millisest Bussireisid OÜ piletikassast (Tallinnast, Tartust, Võrust, Rakverest, Narvast, Jõhvist, Sillamäelt, Viljandist ja Pärnust (Pärnu Cargobus).
Palume arvestade kassade lahtioleku aegu! Tallinna ja Tartu Bussijaamas on internetipiletid võimalik kätte saada ka iseteeninduse korras - ostu ID kood tuleb sisestada klaviatuurilt, kui aga Teil on ostu kohta vöötkoodiga väljatrükk, siis piisab koodiriba asetamisest vöötkoodilugeja punase valguse alla. NB! Kui on ostetud mitu piletit ühe ID koodiga (ostukorv), siis saate need piletid kõik ühekorraga kätte!
NB! Interneti kaudu ostetud piletit ei ole võimalik bussist kätte saada!
Kuidas bussipileteid tagasi ostetakse?
Vastavalt piletimüügi eeskirjale: kuni 24 tundi enne bussi väljumist tagastatud pileti eest maksame tagasi 100 % pileti maksumusest ning väljumise päeval (hiljemalt 10 minutit enne bussi väljumist) tagastatud pileti eest 60%.
Üldkorra alusel toimuvad piletite tagastamised originaalpileti alusel BussiReisid OÜ piletimüügisüsteemi kuuluvate bussijaamade kassades. Palume pileti tagastamiseks pöörduda Teile sobivasse bussijaama kassasse.
NB! Bussipileteid ümber vahetada pole võimalik!
Kas bussipiletite eest on võimalik tasuda pangakaardiga?
Vabandame, kuid BussiReisid OÜ piletimüügisüsteemi kuuluvates kassades on võimalik bussipiletite eest tasuda vaid sularahas. Samas on Hansapanga, SEB Eesti Ühispanga, Nordea panga, Sampo panga ja Krediidipanga klientidel mugav võimalus osta pilet eelnevalt internetist.
SEBE AS Täistunni Ekspressi internetist ostetud veebipiletiga
SEBE AS Tallinn-Tartu ja Tartu-Tallinn Täistunni Ekspressi on võimalik siseneda, esitades internetist ostetud veebipileti.
Piletiostul peale pileti eest maksmist on Teil endal võimalik välja trükkida veebipilet. Kui aga printerit pole käepärast, saab bussijaamast pileti kätte nii nagu ennegi- piletiostu id koodi järgi iseteenindusest või kassast.
NB! Veebipileti saab ise välja trükkida ainult Tallinn-Tartu ja Tartu-Tallinn Täistunni Ekspressi väljumistele (7.00 kuni 20.00 iga tunni tagant).
|
|
|
